醫(yī)院采用工業(yè)平板電腦自助掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)的重要性分析

   自助設(shè)備終端作為智能醫(yī)療體系布局的基礎(chǔ)，滿足了患者在非診療環(huán)節(jié)流程下快速高效的服務(wù)需求，讓患者從真正意義上享受到“一路綠燈，暢通無阻”的就醫(yī)新體驗(yàn)。對(duì)醫(yī)院而言，全新一站式自助終端的使用，將成為醫(yī)院特色服務(wù)的亮點(diǎn)，在提升醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵與改善就診體驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)打造和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系有積極的促進(jìn)作用。醫(yī)院采用工業(yè)平板電腦自助掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)的重要性分析。

    一、工業(yè)平板電腦自助掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用現(xiàn)狀

   1、以往就醫(yī)理念方面：受到傳統(tǒng)就醫(yī)理念的影響，我國(guó)人口逐步進(jìn)入老齡化時(shí)期，老年患者的數(shù)量較多，但他們對(duì)科技設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)等的認(rèn)識(shí)不夠全面和深刻，從而無法適應(yīng)工業(yè)平板電腦自助掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)的操作模式。與此同時(shí)，醫(yī)院的患者來自各個(gè)地方，他們的文化水平、個(gè)人素質(zhì)、適應(yīng)能力等存在一定差異，很多人都不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)或智能化設(shè)備，從而無法自行操作自助掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)，致使收費(fèi)窗口任然存在大量患者長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)掛號(hào)的現(xiàn)象，給醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展帶來影響。

    2、工業(yè)平板電腦管理系統(tǒng)方面：由于工業(yè)平板電腦系統(tǒng)比較復(fù)雜，開發(fā)難度比較大，因而工業(yè)平板電腦本身存在著很多不足的地方，不但會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，還會(huì)降低工作效率。例如：打印收費(fèi)單據(jù)時(shí)出現(xiàn)死機(jī)、卡紙等情況；收費(fèi)數(shù)字計(jì)算錯(cuò)誤，醫(yī)保信息不完整等；系統(tǒng)顯示藥費(fèi)結(jié)算完成，但醫(yī)保款項(xiàng)卻沒有成功，從而出現(xiàn)醫(yī)院資金流失問題；HIS接口的銜接存在不通用問題，數(shù)據(jù)不能及時(shí)上傳，從而出現(xiàn)漏費(fèi)現(xiàn)象；患者不能及時(shí)拿到掛號(hào)收費(fèi)票據(jù)，只能在收費(fèi)窗口排隊(duì)等待打印，等等。

   二、工業(yè)平板電腦自助掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)的應(yīng)用必要性

   患者在醫(yī)院一般要完成如下幾個(gè)流程：一是，收費(fèi)窗口掛號(hào)；二是，就診；三是，醫(yī)生開藥方；四是，患者到收費(fèi)窗口付費(fèi)；五是，到藥房取藥；六是，排隊(duì)領(lǐng)檢查結(jié)果；七是，到醫(yī)生處咨詢病情。所以，患者看病需要花費(fèi)的時(shí)間比較多，需要到醫(yī)院的各個(gè)地方排隊(duì)，不但會(huì)影響患者的心情，還可能引發(fā)醫(yī)療糾紛，從而大大降低醫(yī)院各個(gè)部門、各個(gè)科室的工作效率。由此可見，在國(guó)家不斷加大醫(yī)療體制改革力度的情況下，工業(yè)平板電腦自助掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)的合理應(yīng)用，是醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展的必然趨勢(shì)，有著大大應(yīng)用必要性，不但能使上述內(nèi)容中的多種問題得到有效解決，還能促進(jìn)醫(yī)院信息化發(fā)展，從而推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

   在這個(gè)信息時(shí)代，醫(yī)療，銀行領(lǐng)域上也啟用了各種便民服務(wù)，解決了排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等問題。醫(yī)療自助查詢機(jī)的出現(xiàn)，小小的一個(gè)機(jī)器改變了國(guó)人以往的不良習(xí)慣，現(xiàn)在的醫(yī)院里，辦理業(yè)務(wù)的人員有序地坐在休息區(qū)等待召喚。想加塞的人看著手里的排號(hào)也是無可奈何。因此，改變了以往不良風(fēng)氣。自助查詢工業(yè)平板電腦列為改革開放最大貢獻(xiàn)可以說是實(shí)至名歸的。從醫(yī)院的信息化建設(shè)、電子病歷、遠(yuǎn)程會(huì)診，到云醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院，再到最近5G在醫(yī)院的相繼落地，都指向一個(gè)信號(hào)——智慧醫(yī)院的建設(shè)已是大勢(shì)所趨。